Depósitos e saques em reais
Conheça os meios de pagamento voltados ao Brasil e os cuidados necessários para movimentar a conta. Os métodos efetivamente disponíveis são os apresentados no momento da solicitação.
Métodos de depósito
Utilize apenas meios de pagamento de sua titularidade. Confira o beneficiário, a identificação do prestador e as condições antes de transferir.
| Método | Tipo | Disponibilidade e prazo |
|---|---|---|
| PIX | Transferência em reais | Conforme disponibilidade na conta. A identificação do pagamento pode exigir verificação. |
| Visa / Mastercard | Cartão | Sujeito à aceitação e autorização do emissor e às condições do prestador. |
| TED / transferência bancária | Transferência de conta bancária | Sujeita a horários bancários, compensação e conferência dos dados. |
Métodos de saque
| Método | Destino | Cuidados |
|---|---|---|
| PIX | Conta de mesma titularidade | Confira a chave e o titular antes da confirmação. |
| Transferência bancária | Conta bancária do titular | Verifique banco, agência, conta e dados de identificação. |
Valores e custos
O valor mínimo de depósito ou saque, os limites e eventuais taxas devem ser exibidos na conta em reais. Não utilize valores de versões destinadas a outros países como referência para o Brasil.
Considere custos do banco ou do prestador, quando aplicáveis. Em caso de conversão, confira a moeda de origem, a cotação e o valor líquido.
Prazos e confirmação
O tempo de um método de pagamento não é necessariamente o tempo total de crédito ou saque na plataforma. Verificações de identidade, conferência de titularidade e análises adicionais podem afetar o processamento.
Guarde o comprovante e a referência da solicitação. Se a movimentação não aparecer, verifique o status antes de tentar novamente.
Ajuda com uma movimentação
Escreva para [email protected] informando data, método, valor em reais e referência. Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos do cartão.