Cadastro e verificação
Orientações sobre criação da conta, documentos de identidade e atualização de dados cadastrais.
Vasto Bonivança Brasil
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Canais e horários de atendimento
E-mail: [email protected]. Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (BRT). Para assuntos relacionados à sua conta, escreva preferencialmente usando o e-mail cadastrado.
Informe a referência da operação e as datas relevantes. Nunca envie senha, códigos de autenticação ou o número completo do cartão.
Em que podemos ajudar
Depósitos e saques
Ajuda para entender os métodos disponíveis em reais, localizar uma operação e acompanhar seu status.
Uso da plataforma
Configuração de alertas, preferências de análise, limites e leitura do painel.
Documentos e privacidade
Informações sobre os termos, o tratamento de dados pessoais e solicitações de acesso ou correção.
Reclamações
Registro e acompanhamento de situações que exigem análise formal e resposta fundamentada.
Antes de entrar em contato
Confira as mensagens e o histórico da conta. Uma captura de tela sem dados sensíveis pode ajudar a explicar o problema. Descreva o que ocorreu, em qual dispositivo e o resultado esperado.
O atendimento ao público brasileiro é realizado pelos canais oficiais. Caso precise de uma reunião presencial, confirme antecipadamente com a equipe a disponibilidade e o endereço; não envie documentos ou pagamentos a contatos não verificados.